Ondersteuning
Veel gestelde vragen
Ik weet mijn gebruikersnaam/wachtwoord niet meer
Mijn gebruikersnaam/wachtwoord werkt niet
Wat is het verschil tussen de betaalde leden en gratis leden?
Soorten abonnementen op de site
Hoe schakel ik 'automatisch verlengen' uit?
Hoe verander ik mijn e-mailadres?
Hoe verwijder ik mijn profiel?
Over de website
Over het bedrijf
Data Protection Act
Website beveiliging
Hoe worden de leden van deze website gecontroleerd?
Reclamebeleid
Website Functies
Zoeken
Uitgebreid zoeken
Bladeren
Nieuwe leden
Laatste Matches
Leden Online
VIP
Bezoekers
Vrienden
Geblokkeerd
Mail
Flirt
Uw profiel
Nuttige tips bij het aanmaken van een profiel
Is mijn profiel gecensureerd?
Hoe lang duurt het voordat mijn profiel is goedgekeurd?
Wanneer word ik weergegeven op in de zoekresultaten?
Hoe maak ik wijzigingen in mijn profiel?
How do I upload my photo?
Can I restrict access to my photos?
Hoe krijg ik een VIP profiel?
Hoe kan ik e-mailnotificaties stoppen op mijn externe mailbox?
Hoe verander ik mijn e-mailadres?
How the 'Send profile to friends' feature works?
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Hoe verwijder ik mijn profiel?
Veiligheidsadviezen
Lidmaatschap abonnement
What is the difference between a free member and a paid member?
Hoe kan ik een gratis Gold of VIP lidmaatschap krijgen?
Wat is het voordeel van het worden een VIP?
Hoe lang duurt het om mijn abonnement geactiveerd te krijgen?
Hoe kan een facturering opgeschort worden?
Mijn gebruikersnaam / wachtwoord werkt niet?
Hoe kun je contact opnemen met het Klanten Support team?
Wat als ik technische problemen heb met een website?
Waarom heb je mijn profiel verwijderd?
Over de website
Over het bedrijf
Jubilant.net - Find love, find your special someone is a part of a major dating network called Dating Factory. Our system combines years of experience in online dating and the latest technology to create safe, enjoyable and easy to use dating websites. Our main priority is to keep our members happy. Advanced technology and communication features give you instant access to millions of members worldwide and hundreds near to you. An Advanced search function helps you to find exactly your type of person. We are constantly adding new features and we would appreciate your feedback about the ones you like the most. We want you to feel comfortable in our growing dating community, so our experienced team is available 24/7 to provide support, help and advice on using the site. Please feel free to Contact us at any time.
Data Protection Act
Dating Factory van SAOC T/A Tyche Technologies SA wordt gereguleerd door de Zwitserse federale privacywetgeving en Schengen privacywetgeving.
Deze wet is om de persoonlijke gegevens te beschermen en de fundamentele rechten van de personen van wie gegevens worden verwerkt.
Lees meer https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/data-protection/police--defence-and-migration/the-schengen-agreement-and-the-dublin-regulation/Schengen-DSG.html
Website beveiliging
Your personal data is stored on secure servers located within the European Union. It will not be sold or disclosed to any third party. Your contact information will be used only for the purpose of providing the service that you agreed to in jubilant.net's terms and conditions.
When you submit your credit card information, it is passed through a secure connection to the payment provider. Your card gets authorized only for the payment you selected on the website.
All communication between members of the website is private, secure and not moderated. You should report other members who are abusing the system and their profile will be deleted immediately should we find this to be the case.
New members' profiles go through a manual approval process prior to activation.
Hoe worden de leden van deze website gecontroleerd?
Leden van deze website worden geverifieerd met behulp van verschillende methodes:
- Automatische matiging en beperkingen van geografische gebieden met een hoog risico
- E-mailadres verificatie
- Handmatig bekijken van het profiel en de media content verzonden naar de website
- Verwijdering van leden die worden gerapporteerd door andere gebruikers bij een schending van regels of het maken van illegale inhoud in hun profiel of berichten.
Sommige leden kunnen worden gevraagd om een persoonlijke ID om de creditcardbetaling te verifiëren.
Reclamebeleid
Dating Factory reserves the right to advertise on the Jubilant.net - Find love, find your special someone pages, new website features, promotions and products that we believe will be of interest. Third party advertising is permitted in designated areas of the website and emails.
Website Functies
Zoeken
The Find a Date form is on your home page on the right hand side. You can search by gender, sexual orientation, age, screenname or location and connect with other members in no time.
Advanced Search allows you to find people by their personal interests as well as very specific criteria with everything from hair colour to height and weight to help you find exactly what you are looking for. Find someone special from the millions of available singles out there.
Bladeren
This is where you can see everything in one place – those who you like, do not like and you can also see who looked at your profile and really liked you. Have fun with your friends and keep in touch with the closest ones. The Browse page has all the latest updates for New members, Latest matches using the criteria you specified and Online members, as well as VIP profiles – people who are serious about finding someone on Jubilant.net - Find love, find your special someone.
Bezoekers – dit zijn leden die een blik op je volledige profiel hebben geworpen. Contacteer hen op het moment dat u nog vers bij hen in het geheugen bent en leer ze beter kennen.
Friends – add members who you really like into this list and they will receive notification that you have a serious interest in them. Who knows, they may like you too.
Blocked – a useful feature if your profile becomes too popular and you want to restrict who can contact you.
Alle communicatie met members wordt opgeslagen in de beveiligde Mailbox inclusief ontvangen, verzonden en verwijderde berichten.
Hier zijn alle manieren waarop je andere members beter kunt leren kennen:
Contacteeriemand om ze beter te leren kennen
Een ijsbrekeris een persoonlijk bericht waarmee jij jezelf ijzersterk introduceert. Jouw profiel valt op en de personen die bij jou passen weten dat jij in hen geïnteresseerd bent.
Samenvatting ïnformeert over je eigen evenementen, zoals wanneer iemand een e-mail stuurt en veranderingen die jouw favorieten maken
Wink at somebody you like. It lets them know you're interested
Card is een subtiele manier om de eerste stap met een member te maken
Added to Favorites is a message you receive when somebody adds you to their Friends list
Profiel Info aanvraag wordt verstuurd door members wanneer ze meer over je willen weten
Media verzoek is een manier om de members te vragen om hun prive media met je te delen (zoals foto's)
Toegevoegde Media laat je weten wie van je matches een nieuwe foto
Flirt
With this new feature, you can flirt with the members you like and find out whether the feeling is mutual.
Flirt tab allows you to select whether you want to flirt with this member or move on to the next candidate. Here you will also find the top Flirts of the week.
My flirts tab allows you to see all the members that you have flirted with.
Flirted with me tab reveals those who have flirted with you. You should definitely flirt back with them!
Mutual is the most interesting tab, where you can see which members share your feelings. Your perfect match might be in there somewhere!
Uw profiel
Nuttige tips bij het aanmaken van een profiel
Do you know that interesting profiles with a photo and detailed information attract 20 times more interest than poorly written ones without a photo?
We would recommend putting your real age and the most recent photo on your profile. It does not have to be a professional photograph as a more natural one will attract a better reaction. At the end of the day this is how you look in real life and this is exactly how your future partner will see you.
Take your time to write a description. Paint a true picture of yourself. Your profile is your digital self – make it as close to your real self as possible.
Other members would like to know what your expectations are. Try not to be too precise, make sure you leave room for others to find out more about you but still give a good impression of your ideal match. It will help to avoid people who you are not really interested in at all.
Fill in all the additional criteria that you think is relevant to you. This will help us to send you updates with more accurate matches and also will give very useful information about you to other members.
Presenteer je goed! Dit is de eerste stap op weg naar succes op Jubilant.net - Find love, find your special someone.
Is mijn profiel gecensureerd?
Yes, each new or updated profile goes through a manual moderation process. We do not moderate your personal information. We only check that the profile does not contain illegal or abusive content in the pictures or profile description. The Data Protection Act does not allow us to show your personal contact details publicly. You can exchange this information in one-to-one communication with site members.
Hoe lang duurt het voordat mijn profiel is goedgekeurd?
We aim to approve profiles within 2 hours but it can take up to 24 hours in the busiest times and at weekends. Please be patient, our moderation system is in place to ensure a secure and enjoyable experience on Jubilant.net - Find love, find your special someone
Wanneer word ik weergegeven op in de zoekresultaten?
Your profile will be shown in search results straight after it is approved. You will receive an email notification from our team notifying you exactly when this happens.
Hoe maak ik wijzigingen in mijn profiel?
Making changes in your profile is quick and easy. Go to the Profile tab of the main menu to see your profile exactly how other members see it on the website. Click on the Edit tab near the information you want to change. Make changes and save. Please note that any new pictures and updated profile descriptions will go through our moderation process and it may take a few hours to get approved. You can choose to make your photo open to everyone or private and available for particular members on request, or restricted to members in your Friends list.
Het uploaden van een foto wordt steeds makkelijker! U kunt nu foto uploaden rechtstreeks vanaf uw webcam of via een knop Klik hier.
How do I upload my photo?
Go to Your gallery, choose a file from your PC, write a photo description and choose one of the privacy options.
- Public - will show your photo to everyone,
- Private - limits showing your photo only upon request and with your permission,
- Friends - will open your photos to all members on your Friends list.
Houd er rekening mee dat nieuwe foto’s moeten worden goedgekeurd en dit kan enkele uren duren. Je ontvangt een e-mailbericht wanneer wijzigingen actief worden op de website.
As we don't allow xxx-content on the site all your xxx-photos become private after moderation and can be viewed by other users after you make them available to them.
You can also upload photos directly from your webcam; just follow the instructions on the screen on your Gallery page.
Can I restrict access to my photos?
Yes, you have to select one of the privacy options when uploading the file.
Public - will show your photos to everyone,
Private - limits showing your photos only upon request and with your permission,
Friends - will open your photos to all members on your Friends list.
Hoe krijg ik een VIP profiel?
VIP profile is an option that is available to Gold members only. First you need to subscribe to a Gold membership to be able to communicate with as many users as you want and then get yourself noticed. You can buy both options together in a discounted package. Having a VIP profile will allow you to be advertised on others members' homepages and highlighted in the general search results. Your emails will also be highlighted in other members' mailboxes. You will be listed within a dedicated gallery and will be on the priority listing of Jubilant.net - Find love, find your special someone's chat program.
Verkrijg nu een VIP profiel >>
Hoe kan ik e-mailnotificaties stoppen op mijn externe mailbox?
Het ontvangen van meldingen van onze website in je externe mailbox is een van de essentiële kenmerken om op de hoogte te blijven van nieuwe matches, geïnteresseerden, speciale aanbiedingen en handige dating tips. Wij raden je aan om deze optie te activeren en te zorgen dat eventuele spamfilters aangepast zijn om e-mails van Jubilant.net - Find love, find your special someone systeem te kunnen ontvangen. Als je om welke reden dan ook e-mailberichten wilt stopzetten, kunt je dit eenvoudig doen via de directe link aan het eind van onze e-mail of ga naar Profiel >> Account pagina.
There you can make changes to different types of emails – New matches notifications and other site notifications as well as news & offers. Choose the relevant option and save changes to your profile settings.
Hoe verander ik mijn e-mailadres?
You can change your email address at any time by going to Profile >> Account details page. We will send you a new password to confirm your email address. Please go to your new external mail box and login to the site using your new login information for the changes to become active.
How the 'Send profile to friends' feature works?
If you have friends on the dating scene and you see someone that you think they may like, you can send them a direct link to a profile simply by clicking the 'Send profile to friends' link. You can be your very own matchmaker.
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Om je wachtwoord te wijzigen ga naar Profiel >> Account pagina. Breng de wijzigingen aan en klik op “update” om het nieuwe wachtwoord te activeren.
Hoe verwijder ik mijn profiel?
Als je besluit Jubilant.net - Find love, find your special someone te verlaten omdat je iemand hebt gevonden of je wilt een pauze, dan kun je het profiel verwijderen door naar Profiel >> Account pagina te gaan en te klikken op de knop “verwijder account”. We zouden het zeker waarderen als je feedback achterlaat waarom je de site verlaat, om ons te helpen onze service te verbeteren. Houd er rekening mee dat je profiel niet kan worden verwijderd voordat alle actieve abonnementen zijn opgeschort.
Veiligheidsadviezen
A dating site is an exciting place to be and it can be an even greater experience if you keep a few simple rules in mind while communicating with other members. This will ensure you have the best experience and will keep you safe.
- Try to find out as much general information about the person as possible before going on a first date.
- Get his/her home address or telephone number and try to verify it.
- Tell one of your close friends where and when you are going on a date.
- Try to arrange your first date somewhere public and familiar to both of you.
- Be cautious if asked too much information about your income or finances.
- Never send any money to anyone before you meet them.
- Contact us and report a member if you feel that his/her behaviour on the site looks suspicious.
Lidmaatschap abonnement
What is the difference between a free member and a paid member?
Jubilant.net - Find love, find your special someone has two types of membership – Free Trial and Gold Members. Gold members can also subscribe to VIP.
Trial leden kunnen:
- maken en bijwerken van het eigen profiel
- toevoegen of verwijderen van foto's van eigen profiel
- browse door de website
- bekijk andere leden en standaard foto's
- sturen en reageren op chat verzoeken
- knipogen versturen en ontvangen
- toevoegen van leden aan vrienden groep en geblokkeerden groep
- profielinstelling updaten
- ontvang laatste matches in de externe mailbox
Gold leden kunnen:
- alle functies die een Trial lid heeft
- sturen en beantwoorden van onbeperkt aantal e-mails en winks
- bekijk profielen van andere leden
- gebruik tekst chat zonder beperkingen
VIP leden kunnen alles wat Gold leden kunnen plus:
- benefit from this exclusive status and stand out from the crowd
- be highlighted in all of the other members' search results and galleries
- be featured on other members' home pages
- be highlighted in members' mailboxes
- can communicate with both Gold and Trial members
- have a priority listing on the website
- get listed in dedicated Featured profiles galleries
Hoe kan ik een gratis Gold of VIP lidmaatschap krijgen?
We proberen iedereen een kans te geven om de volledige functionaliteit van onze website te ondervinden. Je kunt gratis of met korting Gold of VIP lidmaatschap krijgen als je ons nieuws en de speciale aanbiedingen die worden verzonden naar de mailbox of aangekondigen op de website in de gaten houd.
Wat is het voordeel van het worden een VIP?
VIP leden kunnen alles wat Gold leden kunnen plus:
- benefit from this exclusive status and stand out from the crowd
- be highlighted in all of the other members' search results and galleries
- be featured on other members' home pages
- be highlighted in members' mailboxes
- can communicate with both Gold and Trial members
- have a priority listing on the website
- get listed in dedicated Featured profiles galleries
Hoe lang duurt het om mijn abonnement geactiveerd te krijgen?
Normaal gesproken wordt je lidmaatschap direct geactiveerd nadat je hebt betaald. In sommige gevallen kan een betaling worden doorgegeven aan ons risico management team voor handmatige activering. In dit geval kan het proces tot 24 uur duren en we kunnen uw handtekening eisen om de betaling te bevestigen.
Sommige betalingsmethoden vereisen een langere periode om te activeren, bijvoorbeeld overschrijvingen, contante betalingen. Neem contact op met ons support team als u meer details nodig hebt over een bepaalde betaalmethode.
Hoe kan een facturering opgeschort worden?
Opschorten van een betaald abonnement zal beperkingen op je profiel leggen en je kunt daardoor een kans missen om die ene speciale persoon te ontmoeten. Als je toch wilt opschorten: Profiel >> Account details >> Opschorten facturering, en kies het abonnement dat je wilt opschorten.
Mijn gebruikersnaam / wachtwoord werkt niet?
Als je een systeembericht op het scherm hebt ontvangen dat vertelt dat je gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is, doe dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je hoofdletters gebruikt indien nodig omdat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is.
- Geen spaties gebruikt aan het begin of aan het einde van uw e-mailadres of wachtwoord.
- Je e-mailadres hebt bevestigd met behulp van de activatie link die is verzonden naar het e-mailadres.
- Je geen e-mailbericht ontvangen hebt van de klantenservice over beëindiging van het lidmaatschap.
Als je nog steeds problemen ondervindt neem dan contact op met ons Klanten Support team onder vermelding van je e-mailadres en de betreffende website url.
Hoe kun je contact opnemen met het Klanten Support team?
Ons customer support team is beschikbaar op maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Wij proberen alle emails zo snel mogelijk te beantwoorden. Je kunt Customer support bereiken via het contact formulier op de Contact pagina, of door op de relevante link aan de onderkant van elke pagina te klikken.
Wat als ik technische problemen heb met een website?
Als je technische problemen hebt met het gebruik van deze website, kijk dan eerst of op je eigen PC geen technische storingen zijn en/of dat software moet worden bijgewerkt. Als u nog steeds problemen ondervindt en geen toegang hebt tot sommige pagina's van de website, maak dan een schermafbeelding (Prt Scr toets) en e-mail deze aan ons Klanten Support team samen met een beschrijving van de browser die je gebruikt. Onze technische experts nemen zo snel mogelijk contact op en komen met de oplossing hoe het probleem op te lossen.
Waarom heb je mijn profiel verwijderd?
Klik hier om contact op te nemen met ons Support Team.